Veel gestelde vragen

• Wat moet ik doen als ik een nieuwe meter krijg?

  Bij een nieuwe meter zijn er 2 opties:

  • De oude meter komt te vervallen. In dit geval neemt u het contract van de oude meter over op de nieuwe meter. Hier gelden dus dezelfde voorwaarden als bij een verhuizing; de tarieven en de looptijd blijven hetzelfde. Omdat u een nieuwe EAN-code krijgt, dient u wel een nieuw contract in te vullen.
  
  • Er komt een extra meter, er komt dus geen meter te vervallen. In dit geval dient er een nieuw contract te worden afgesloten. Er gelden dus andere tarieven en mogelijk een andere looptijd dan de ‘oude’ meter.

• Wat is het verschil tussen vaste en variabele tarieven?

  Vaste tarieven blijven gedurende de looptijd van het contract gelijk. De tarieven worden dus niet gewijzigd gedurende de looptijd van het contract.
  Variabele tarieven wijzigen 2 keer per jaar, 1 januari en 1 juli. De tarieven worden aangepast naar gelang de markt.

• Waarvoor betaal ik netwerkkosten?

  Netwerkkosten worden gerekend voor het transport van de energie. Dit is dus een bedrag dat u betaalt voor het transport vanuit de opwekking van de energie, tot het stopcontact of de boiler bij u thuis. De netbeheerder is, anders dan de energieleverancier, per regio vastgesteld. U kunt, in dezelfde regio, dus ook niet overstappen naar een andere netbeheerder.

• Wat is het verschil tussen het hoog- en laagtarief en het enkeltarief?

  Wanneer u het hoog- en laagtarief heeft, dan betaalt u doordeweeks van 7.00 tot en met 23.00 uur het hoogtarief. Van 23.00 tot en met 7.00 uur, gedurende het gehele weekend én op feestdagen, betaalt u het laagtarief.Indien u wordt afgerekend op enkeltarief, dan betaalt u altijd hetzelfde tarief, het zogenoemde enkeltarief.
  
  Bent u benieuwd welk tarief voor ú voordeliger is, neem dan contact op op nummer 0523-683339.

• Ik wil klant bij jullie worden, hoe moet ik dit aanpakken?

  U kunt een offerteaanvraag bij ons plaatsen door het antwoordformulier op deze site in te vullen. U wordt dan zo spoedig mogelijk terug gebeld. Uiteraard kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen op nummer 0523-683339, keuze 1 en 1.

• Ik stap over van mijn huidige leverancier naar DGB Energie. Moet ik mijn huidige leverancier opzeggen?

  DGB heeft een unieke overstapservice. Wij zeggen uw huidige leverancier op en zorgen ervoor dat uw overstap probleemloos verloopt. U hoeft zich dus geen zorgen te maken dat u zonder stroom of gas komt te zitten. Bovendien heeft u ook geen administratieve rompslomp.

• Wat zijn jullie tarieven?

  DGB Energie werkt met weektarieven. Neem voor de meest actuele tarieven contact op met DGB Energie op nummer 0523-683339, keuze 1 en 1.

• Ik wil graag meer informatie over zonnepanelen. Kan DGB mij hierbij helpen?

  DGB is ook uw partner voor zonnepanelen. Wij beschikken over unieke gegevens, zodat wij een passend advies, specifiek voor uw situatie, kunnen maken. Neem voor meer informatie contact op met DGB Energie op nummer 0523-683339, keuze 1 en 1.

• Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?

  Als u verhuist, dan neemt u het contract van uw oude woning mee naar uw nieuwe woning. U blijft dus dezelfde tarieven betalen en dezelfde looptijd blijft gelden. Neem uiterlijk 14 dagen voor de verhuizing contact met ons op voor een verhuisformulier.

• Ik wil mijn voorschot wijzigen, hoe moet ik dit doen?

  Het kan zijn dat uw verbruik anders wordt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren doordat u uitbreiding krijgt of dat uw stal, wegens welke reden dan ook, (tijdelijk) leeg staat. In dit geval is het verstandig een voorschotwijziging door te geven. Hierdoor komt u niet voor verrassingen te staan bij de jaarnota. U kunt uw voorschot eenvoudig aanpassen door contact op te nemen op nummer 0523-683339, keuze 1 en 2.

• Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij DGB Energie?

  Bij DGB Energie betaalt u altijd via automatische incasso. Zo maakt DGB Energie geen onnodige kosten en kunnen wij uw tarieven zo laag mogelijk houden.
  
  Wilt u niet via automatische incasso betalen, dan kunt u een contante betaling doen uiterlijk op de eerste dag van de maand van levering op ons kantoor aan de Oosteinde 21 in Hardenberg.