Betalingsproces

Als u energie afneemt van DGB Energie, ontvangt u maandelijks een voorschotnota waarin het termijnbedrag is opgenomen. Jaarlijks ontvangt u een jaarafrekening. Vanzelfsprekend moet u de verschuldigde kosten en termijnbedragen binnen de betalingstermijn betalen.

Op het moment dat u de verschuldigde kosten en termijnbedragen niet betaalt, brengt dit extra kosten met zich mee. Kosten voor het verzenden van betalingsherinneringen en aanmaningen, maar ook kosten voor de energie die DGB Energie heeft ingekocht en geleverd, maar die niet betaald zijn.

• Betalingswijzen

  Automatische incasso
  Bij DGB Energie betaalt u altijd via automatische incasso. Zo maakt DGB Energie geen onnodige kosten en kunnen wij uw tarieven zo laag mogelijk houden.
  
  Contante betaling
  Bij DGB Energie betaalt u altijd via automatische incasso. Wilt u niet via automatische incasso betalen, dan kunt u een contante betaling doen op de eerste dag van de maand van levering op ons kantoor aan de Oosteinde 21 in Hardenberg.

• Betalingsbeleid van DGB Energie

  Het is in ieders belang om openstaande posten zoveel mogelijk te voorkomen. DGB Energie kiest daarom voor een helder betalingsbeleid.
  
  Herinneringentraject
  DGB Energie brengt maandelijks een voorschot in rekening (grootverbruikers ontvangen maandelijks een factuur). Steeds aan het begin van een kalenderjaar worden deze voorschotten verrekend met de jaarrekening (stap 1 ).
  
  Voldoet een afnemer niet aan zijn betalingsverplichtingen en heeft hij daarover geen contact opgenomen met DGB Energie, dan zal DGB Energie achtereenvolgend stap 2 tot en met 5 uitvoeren. Deze stappen treden ook in werking wanneer een afnemer de automatische incasso laat terugboeken zonder DGB Energie op de hoogte te brengen van de reden.

  Stap	Betalingstermijn	Aanmaning-/rentekosten
  1.	Rekening of voorschot	Geen
  2.	Herinnering	Geen
  3.	Laatste betalingsmogelijkheid	€40,-
  Wanneer na de genoemde betalingstermijnen het verschuldigde bedrag niet is voldaan dan volgen onderstaande stappen.
  4.	4a Incassobureau: de vordering wordt uit handen gegeven. De hieruit voortvloeiende kosten zijn voor uw rekening. 4b Bij achterstand van 2 termijnen zal er worden overgegaan tot afsluiting van de energielevering. De overeenkomst tussen u en DGB Energie zal blijven bestaan. U kunt n iet overstappen naar een andere leverancier. 4c Het opnieuw aansluiten van uw elektra aansluiting kan plaatsvinden wanneer u alle openstaande kosten heeft voldaan. Ook voor het heraansluitien door uw netbeheerder worden kosten in rekening gebracht. 4d De gemeente zal op de hoogte gebracht worden van uw betalingsachterstanden. Dit zijn energiebedrijven wettelijk verplicht.
  5.	Er wordt 1% rente per maand bij u in rekening gebracht vanaf de eerste veruimdatum.

  Kruisen een betaling en een aanmaning of laatste betalingsmogelijkheid elkaar dan vervallen de incassokosten. Is er volgens u onterecht een herinnering verstuurd, neemt u dan contact op met de klantenservice van DGB Energie.

• Betalingsregeling DGB Energie

  U wilt uw schuld wel betalen, maar dat lukt niet in één keer? Dan kunt u eventueel een betalingsregeling treffen, mits u aan bepaalde voorwaarden voldoet.
  
  Voor meer informatie over een betalingsregeling kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.