Actueel
DGB Energie stopt als energieleverancier
DGB Energie B.V. stopt als energieleverancier. Daarom nemen Volti B.V. en Kikker Energie B.V. de rol van DGB gezamenlijk over. Volti B.V. wordt aanspreekpunt voor de klanten terwijl Kikker Energie B.V. de verantwoordelijke energieleverancier is. De ACM is op de hoogte van deze wijziging.
Kikker Energie gaat u per 1 mei 2024 energie leveren onder de naam Volti.
Actueel
DGB Energie stopt als energieleverancier
DGB Energie B.V. stopt als energieleverancier. Daarom nemen Volti B.V. en Kikker Energie B.V. de rol van DGB gezamenlijk over. Volti B.V. wordt aanspreekpunt voor de klanten terwijl Kikker Energie B.V. de verantwoordelijke energieleverancier is. De ACM is op de hoogte van deze wijziging.
Kikker Energie gaat u per 1 mei 2024 energie leveren onder de naam Volti.
Wat blijft hetzelfde?
- Uw huidige einddatum, tarieven en voorwaarden wijzigen niet! Bij Volti krijgt u een nieuw contract met dezelfde einddatum, dezelfde tarieven en dezelfde voorwaarden. Hiervoor hoeft u zelf geen actie te ondernemen.
- Uw huidige voorschotbedrag wordt ook overgenomen door Volti.
- De levering van gas en elektriciteit aan u wordt ononderbroken voortgezet. Ook hier merkt u niets van.
- Tot 1 mei 2024 dient u de maandelijkse voorschotbedragen aan DGB Energie te betalen op de gebruikelijke wijze en op het gebruikelijke tijdstip.
Kosteloos overstappen voor 1 mei 2024
U kunt er ook voor kiezen om voor 1 mei 2024 zelf een nieuwe energieleverancier uit te kiezen, indien u niet akkoord bent met de wijzigingen. In dat geval zal DGB Energie geen opzegvergoeding bij u in rekening brengen. Het is dan wel belangrijk dat u zelf actief op zoek gaat naar een nieuwe energieleverancier. Uw nieuwe energieleverancier zet dan uw overstap in gang.
Als u zelf geen actie onderneemt wordt Kikker Energie (onder de naam Volti) vanaf 1 mei 2024 u nieuwe energieleverancier en zijn vanaf dat moment ook alle bovengenoemde wijzigingen op u van toepassing.
Wat verandert er?
- Wat er voor u verandert is dat u een nieuwe energieleverancier krijgt en DGB Energie niet langer uw energieleverancier is. Dat wordt Kikker Energie die u gaat leveren onder de naam Volti.
- Vanaf 1 mei 2024 moet u dan ook uw energierekening aan de nieuwe energieleverancier betalen. Let op dat doet u dan op het rekeningnummer van Kikker Energie. U wordt hierover nog geïnformeerd door Volti.
- U krijgt van DGB Energie na 1 mei een eindafrekening voor de periode dat u gas en elektriciteit geleverd heeft gekregen door DGB Energie. U dient deze afrekening aan DGB Energie te betalen. U wordt hierover nog geïnformeerd door DGB Energie.
- Indien u uw vaste leveringsovereenkomst na 1 mei 2024 wilt opzeggen dan kan dat. Daarvoor geldt de wettelijke opzegvergoedingsregeling die op 1 juni 2023 is ingegaan. Meer informatie hierover vindt u op: Vast energiecontract afsluiten? Dit moet je weten over de nieuwe opzegvergoeding | ACM ConsuWijzer.
- De klantenservice van Volti is vanaf 1 mei 2024 voortaan uw aanspreekpunt voor al uw energiezaken.
Vragen over uw energielevering na 1 mei 2024?
Heeft u na 1 mei 2024 vragen over uw nieuwe energiecontract dan kunt u terecht bij Volti via klantenservice@volti.nl of telefonisch op 020 – 2134363.
Wat blijft hetzelfde?
- Uw huidige einddatum, tarieven en voorwaarden wijzigen niet! Bij Volti krijgt u een nieuw contract met dezelfde einddatum, dezelfde tarieven en dezelfde voorwaarden. Hiervoor hoeft u zelf geen actie te ondernemen.
- Uw huidige voorschotbedrag wordt ook overgenomen door Volti.
- De levering van gas en elektriciteit aan u wordt ononderbroken voortgezet. Ook hier merkt u niets van.
- Tot 1 mei 2024 dient u de maandelijkse voorschotbedragen aan DGB Energie te betalen op de gebruikelijke wijze en op het gebruikelijke tijdstip.
Kosteloos overstappen voor 1 mei 2024
U kunt er ook voor kiezen om voor 1 mei 2024 zelf een nieuwe energieleverancier uit te kiezen, indien u niet akkoord bent met de wijzigingen. In dat geval zal DGB Energie geen opzegvergoeding bij u in rekening brengen. Het is dan wel belangrijk dat u zelf actief op zoek gaat naar een nieuwe energieleverancier. Uw nieuwe energieleverancier zet dan uw overstap in gang.
Als u zelf geen actie onderneemt wordt Kikker Energie (onder de naam Volti) vanaf 1 mei 2024 u nieuwe energieleverancier en zijn vanaf dat moment ook alle bovengenoemde wijzigingen op u van toepassing.
Wat verandert er?
- Wat er voor u verandert is dat u een nieuwe energieleverancier krijgt en DGB Energie niet langer uw energieleverancier is. Dat wordt Kikker Energie die u gaat leveren onder de naam Volti.
- Vanaf 1 mei 2024 moet u dan ook uw energierekening aan de nieuwe energieleverancier betalen. Let op dat doet u dan op het rekeningnummer van Kikker Energie. U wordt hierover nog geïnformeerd door Volti.
- U krijgt van DGB Energie na 1 mei een eindafrekening voor de periode dat u gas en elektriciteit geleverd heeft gekregen door DGB Energie. U dient deze afrekening aan DGB Energie te betalen. U wordt hierover nog geïnformeerd door DGB Energie.
- Indien u uw vaste leveringsovereenkomst na 1 mei 2024 wilt opzeggen dan kan dat. Daarvoor geldt de wettelijke opzegvergoedingsregeling die op 1 juni 2023 is ingegaan. Meer informatie hierover vindt u op: Vast energiecontract afsluiten? Dit moet je weten over de nieuwe opzegvergoeding | ACM ConsuWijzer.
- De klantenservice van Volti is vanaf 1 mei 2024 voortaan uw aanspreekpunt voor al uw energiezaken.
Vragen over uw energielevering na 1 mei 2024?
Heeft u na 1 mei 2024 vragen over uw nieuwe energiecontract dan kunt u terecht bij Volti via klantenservice@volti.nl of telefonisch op 020 – 2134363.