Actueel

DGB Energie stopt als energieleverancier

DGB Energie B.V. stopt als energieleverancier. Daarom nemen Volti B.V. en Kikker Energie B.V. de rol van DGB gezamenlijk over.  Volti B.V. wordt aanspreekpunt voor de klanten terwijl Kikker Energie B.V. de verantwoordelijke energieleverancier is. De ACM is op de hoogte van deze wijziging.

Kikker Energie gaat u per 1 mei 2024 energie leveren onder de naam Volti.

Actueel

DGB Energie stopt als energieleverancier

DGB Energie B.V. stopt als energieleverancier. Daarom nemen Volti B.V. en Kikker Energie B.V. de rol van DGB gezamenlijk over.  Volti B.V. wordt aanspreekpunt voor de klanten terwijl Kikker Energie B.V. de verantwoordelijke energieleverancier is. De ACM is op de hoogte van deze wijziging.

Kikker Energie gaat u per 1 mei 2024 energie leveren onder de naam Volti.

Wat blijft hetzelfde?

  • Uw huidige einddatum, tarieven en voorwaarden wijzigen niet! Bij Volti krijgt u een nieuw contract met dezelfde einddatum, dezelfde tarieven en dezelfde voorwaarden. Hiervoor hoeft u zelf geen actie te ondernemen.
  • Uw huidige voorschotbedrag wordt ook overgenomen door Volti.
  • De levering van gas en elektriciteit aan u wordt ononderbroken voortgezet. Ook hier merkt u niets van.
  • Tot 1 mei 2024 dient u de maandelijkse voorschotbedragen aan DGB Energie te betalen op de gebruikelijke wijze en op het gebruikelijke tijdstip.

Kosteloos overstappen voor 1 mei 2024

U kunt er ook voor kiezen om voor 1 mei 2024 zelf een nieuwe energieleverancier uit te kiezen, indien u niet akkoord bent met de wijzigingen. In dat geval zal DGB Energie geen opzegvergoeding bij u in rekening brengen. Het is dan wel belangrijk dat u zelf actief op zoek gaat naar een nieuwe energieleverancier. Uw nieuwe energieleverancier zet dan uw overstap in gang.

Als u zelf geen actie onderneemt wordt Kikker Energie (onder de naam Volti) vanaf 1 mei 2024 u nieuwe energieleverancier en zijn vanaf dat moment ook alle bovengenoemde wijzigingen op u van toepassing.

Wat verandert er?

  • Wat er voor u verandert is dat u een nieuwe energieleverancier krijgt en DGB Energie niet langer uw energieleverancier is. Dat wordt Kikker Energie die u gaat leveren onder de naam Volti.
  • Vanaf 1 mei 2024 moet u dan ook uw energierekening aan de nieuwe energieleverancier betalen. Let op dat doet u dan op het rekeningnummer van Kikker Energie. U wordt hierover nog geïnformeerd door Volti.
  • U krijgt van DGB Energie na 1 mei een eindafrekening voor de periode dat u gas en elektriciteit geleverd heeft gekregen door DGB Energie. U dient deze afrekening aan DGB Energie te betalen. U wordt hierover nog geïnformeerd door DGB Energie.
  • Indien u uw vaste leveringsovereenkomst na 1 mei 2024 wilt opzeggen dan kan dat. Daarvoor geldt de wettelijke opzegvergoedingsregeling die op 1 juni 2023 is ingegaan. Meer informatie hierover vindt u op: Vast energiecontract afsluiten? Dit moet je weten over de nieuwe opzegvergoeding | ACM ConsuWijzer.
  • De klantenservice van Volti is vanaf 1 mei 2024 voortaan uw aanspreekpunt voor al uw energiezaken.

Vragen over uw energielevering na 1 mei 2024?

Heeft u na 1 mei 2024 vragen over uw nieuwe energiecontract dan kunt u terecht bij Volti via klantenservice@volti.nl of telefonisch op 020 – 2134363.

Wat blijft hetzelfde?

  • Uw huidige einddatum, tarieven en voorwaarden wijzigen niet! Bij Volti krijgt u een nieuw contract met dezelfde einddatum, dezelfde tarieven en dezelfde voorwaarden. Hiervoor hoeft u zelf geen actie te ondernemen.
  • Uw huidige voorschotbedrag wordt ook overgenomen door Volti.
  • De levering van gas en elektriciteit aan u wordt ononderbroken voortgezet. Ook hier merkt u niets van.
  • Tot 1 mei 2024 dient u de maandelijkse voorschotbedragen aan DGB Energie te betalen op de gebruikelijke wijze en op het gebruikelijke tijdstip.

Kosteloos overstappen voor 1 mei 2024

U kunt er ook voor kiezen om voor 1 mei 2024 zelf een nieuwe energieleverancier uit te kiezen, indien u niet akkoord bent met de wijzigingen. In dat geval zal DGB Energie geen opzegvergoeding bij u in rekening brengen. Het is dan wel belangrijk dat u zelf actief op zoek gaat naar een nieuwe energieleverancier. Uw nieuwe energieleverancier zet dan uw overstap in gang.

Als u zelf geen actie onderneemt wordt Kikker Energie (onder de naam Volti) vanaf 1 mei 2024 u nieuwe energieleverancier en zijn vanaf dat moment ook alle bovengenoemde wijzigingen op u van toepassing.

Wat verandert er?

  • Wat er voor u verandert is dat u een nieuwe energieleverancier krijgt en DGB Energie niet langer uw energieleverancier is. Dat wordt Kikker Energie die u gaat leveren onder de naam Volti.
  • Vanaf 1 mei 2024 moet u dan ook uw energierekening aan de nieuwe energieleverancier betalen. Let op dat doet u dan op het rekeningnummer van Kikker Energie. U wordt hierover nog geïnformeerd door Volti.
  • U krijgt van DGB Energie na 1 mei een eindafrekening voor de periode dat u gas en elektriciteit geleverd heeft gekregen door DGB Energie. U dient deze afrekening aan DGB Energie te betalen. U wordt hierover nog geïnformeerd door DGB Energie.
  • Indien u uw vaste leveringsovereenkomst na 1 mei 2024 wilt opzeggen dan kan dat. Daarvoor geldt de wettelijke opzegvergoedingsregeling die op 1 juni 2023 is ingegaan. Meer informatie hierover vindt u op: Vast energiecontract afsluiten? Dit moet je weten over de nieuwe opzegvergoeding | ACM ConsuWijzer.
  • De klantenservice van Volti is vanaf 1 mei 2024 voortaan uw aanspreekpunt voor al uw energiezaken.

Vragen over uw energielevering na 1 mei 2024?

Heeft u na 1 mei 2024 vragen over uw nieuwe energiecontract dan kunt u terecht bij Volti via klantenservice@volti.nl of telefonisch op 020 – 2134363.

Veelgestelde vragen

U had één of meerdere (doorlopende) energiecontracten(en) met DGB Energie voor de levering van gas en/of elektriciteit op uw leveringsadres(sen).

Uw energiecontract(en) met DGB Energie zijn per 1 mei 2024 beëindigd, waarna een eindafrekening wordt opgesteld.

Kikker Energie verzorgt vanaf 1 mei 2024 onder de naam Volti uw energielevering onder gelijkblijvende condities. Dit houdt in dat uw tarieven en uw looptijd zoals deze door DGB Energie zijn bevestigd, zijn overgenomen door Volti. U heeft per 1 mei dus wel een nieuwe contract.

Volti heeft uw tarieven en uw looptijd opnieuw bevestigd. U hoeft niks te doen, behalve uw energieleverancier is er eigenlijk niets veranderd.

Volti B.V. is -als wederverkoper- verbonden aan energieleverancier Kikker Energie.

Ja, de Autoriteit Consument & Markt (ACM) is op de hoogte.

Ja. Ook na 1 mei 2024 is de klantenservice bereikbaar.

Zodra de overeenkomst met DGB Energie definitief is, zullen wij alle lopende contracten overdragen Volti. Voor de voortgang van de levering van energie is het van belang om data uit te wisselen met Volti. Rekening houdend met de geldende wetgeving, maken we de overstap zo moeiteloos mogelijk voor u.

U kunt er ook voor kiezen om zelf een nieuwe energieleverancier uit te kiezen. In dat geval zal DGB Energie geen opzegvergoeding bij u in rekening brengen.

Het is dan wel belangrijk dat u actief op zoek gaat naar een nieuwe energieleverancier. Uw nieuwe energieleverancier zet namelijk uw overstap in gang. Zolang u nog niet bent geswitcht door de door u gekozen  nieuwe energieleverancier zult u per 1 mei 2024 overgaan naar Volti.

Overstappen naar een nieuwe energieleverancier is eenvoudig en hoeft niet meer dan 10 min. van uw tijd te kosten. Dit kunt u zelf regelen via de website van uw nieuwe energieleverancier, via energievergelijkingswebsites of via uw tussenpersoon. De Consumentenbond heeft een speciale pagina gewijd aan het kiezen van een nieuwe energieleverancier: consumentenbond.nl

Indien u zich heeft aangemeld bij een andere leverancier met een startdatum voor 1 mei 2024, dan hoeft u niets te doen. Uw overstap is in werking gezet en op het moment dat wij bericht van uw nieuwe leverancier krijgen, zullen wij uw contracten beëindigen.

Indien u zich heeft aangemeld bij een andere leverancier met een startdatum na 1 mei 2024, dan dient u contact met deze leverancier op te nemen om de startdatum te vervroegen, zodat uw aansluitingen tijdig worden overgezet.

Nee, als u overstapt naar een andere leverancier ontvangen wij een automatisch bericht waarna de opzegging is geregeld. Let op indien u bijvoorbeeld verhuist naar het buitenland of gaat samenwonen en het contract van uw partner houdt, dient u wel zelf bij ons het energiecontract op te zeggen per mail: info@dgbenergie.nl. Stuur ons een mail en laat weten wat de gewenste einddatum is met de reden voor de opzegging. Dan maken we het in orde.

Volti heeft uw voorschotbedrag overgenomen, uw voorschotbedrag is dus niet gewijzigd, net zoals alle andere contractvoorwaarden ongewijzigd overgenomen zijn.

Ja, alle facturen over de leverperiode tot 01-05-2024 alsmede de eindafrekening zult u zoals gewoonlijk aan DGB Energie moeten voldoen.

Bij een overstap naar een andere energieleverancier krijgen wij de meterstanden door van uw nieuwe energieleverancier.

Wanneer u een slimme meter heeft welke op afstand uitgelezen kan worden, is het niet nodig om uw meterstanden door te geven. Kunnen wij uw meterstanden niet uitlezen of heeft u geen slimme meter? Dan ontvangt u van ons per e-mail een verzoek om uw meterstanden alsnog aan DGB Energie door te geven.

Bij het opstellen van de eindafrekening wordt zoals gebruikelijk uw teruglevering gesaldeerd met uw verbruik. Het moment van einde contract DGB Energie en begin Volti is gunstig, omdat u in de afgelopen maanden meer heeft verbruikt dan opgewerkt met zonnepanelen.

Indien wij u geld verschuldigd zijn na verrekening van openstaande facturen voor de geleverde energie, zullen wij zo spoedig mogelijk overgaan tot betaling.

Het is mogelijk een betalingsregeling te treffen. Neem hiervoor contact met ons op info@dgbenergie.nl

U kunt ons per e-mail bereiken via info@dgbenergie.nl of via 088-0180400

Veelgestelde vragen

U had één of meerdere (doorlopende) energiecontracten(en) met DGB Energie voor de levering van gas en/of elektriciteit op uw leveringsadres(sen).

Uw energiecontract(en) met DGB Energie zijn per 1 mei 2024 beëindigd, waarna een eindafrekening wordt opgesteld.

Kikker Energie verzorgt vanaf 1 mei 2024 onder de naam Volti uw energielevering onder gelijkblijvende condities. Dit houdt in dat uw tarieven en uw looptijd zoals deze door DGB Energie zijn bevestigd, zijn overgenomen door Volti. U heeft per 1 mei dus wel een nieuwe contract.

Volti heeft uw tarieven en uw looptijd opnieuw bevestigd. U hoeft niks te doen, behalve uw energieleverancier is er eigenlijk niets veranderd.

Volti B.V. is -als wederverkoper- verbonden aan energieleverancier Kikker Energie.

Ja, de Autoriteit Consument & Markt (ACM) is op de hoogte.

Ja. Ook na 1 mei 2024 is de klantenservice bereikbaar.

Zodra de overeenkomst met DGB Energie definitief is, zullen wij alle lopende contracten overdragen Volti. Voor de voortgang van de levering van energie is het van belang om data uit te wisselen met Volti. Rekening houdend met de geldende wetgeving, maken we de overstap zo moeiteloos mogelijk voor u.

U kunt er ook voor kiezen om zelf een nieuwe energieleverancier uit te kiezen. In dat geval zal DGB Energie geen opzegvergoeding bij u in rekening brengen.

Het is dan wel belangrijk dat u actief op zoek gaat naar een nieuwe energieleverancier. Uw nieuwe energieleverancier zet namelijk uw overstap in gang. Zolang u nog niet bent geswitcht door de door u gekozen  nieuwe energieleverancier zult u per 1 mei 2024 overgaan naar Volti.

Overstappen naar een nieuwe energieleverancier is eenvoudig en hoeft niet meer dan 10 min. van uw tijd te kosten. Dit kunt u zelf regelen via de website van uw nieuwe energieleverancier, via energievergelijkingswebsites of via uw tussenpersoon. De Consumentenbond heeft een speciale pagina gewijd aan het kiezen van een nieuwe energieleverancier: consumentenbond.nl

Indien u zich heeft aangemeld bij een andere leverancier met een startdatum voor 1 mei 2024, dan hoeft u niets te doen. Uw overstap is in werking gezet en op het moment dat wij bericht van uw nieuwe leverancier krijgen, zullen wij uw contracten beëindigen.

Indien u zich heeft aangemeld bij een andere leverancier met een startdatum na 1 mei 2024, dan dient u contact met deze leverancier op te nemen om de startdatum te vervroegen, zodat uw aansluitingen tijdig worden overgezet.

Nee, als u overstapt naar een andere leverancier ontvangen wij een automatisch bericht waarna de opzegging is geregeld. Let op indien u bijvoorbeeld verhuist naar het buitenland of gaat samenwonen en het contract van uw partner houdt, dient u wel zelf bij ons het energiecontract op te zeggen per mail: info@dgbenergie.nl. Stuur ons een mail en laat weten wat de gewenste einddatum is met de reden voor de opzegging. Dan maken we het in orde.

Volti heeft uw voorschotbedrag overgenomen, uw voorschotbedrag is dus niet gewijzigd, net zoals alle andere contractvoorwaarden ongewijzigd overgenomen zijn.

Ja, alle facturen over de leverperiode tot 01-05-2024 alsmede de eindafrekening zult u zoals gewoonlijk aan DGB Energie moeten voldoen.

Bij een overstap naar een andere energieleverancier krijgen wij de meterstanden door van uw nieuwe energieleverancier.

Wanneer u een slimme meter heeft welke op afstand uitgelezen kan worden, is het niet nodig om uw meterstanden door te geven. Kunnen wij uw meterstanden niet uitlezen of heeft u geen slimme meter? Dan ontvangt u van ons per e-mail een verzoek om uw meterstanden alsnog aan DGB Energie door te geven.

Bij het opstellen van de eindafrekening wordt zoals gebruikelijk uw teruglevering gesaldeerd met uw verbruik. Het moment van einde contract DGB Energie en begin Volti is gunstig, omdat u in de afgelopen maanden meer heeft verbruikt dan opgewerkt met zonnepanelen.

Indien wij u geld verschuldigd zijn na verrekening van openstaande facturen voor de geleverde energie, zullen wij zo spoedig mogelijk overgaan tot betaling.

Het is mogelijk een betalingsregeling te treffen. Neem hiervoor contact met ons op info@dgbenergie.nl

U kunt ons per e-mail bereiken via info@dgbenergie.nl of via 088-0180400